Un tweet tira l’altro

Mi è capitato di incontrare alcune persone che giudicano Twitter un social network difficile e mi sono domandata il perché, ecco due ipotesi:

1)    E’ uno strumento di difficile intuizione gli #, le @  ed i RT spaventano le new entry della rete

2)    Richiede dei messaggi sintetici (max 140 caratteri)

Queste due caratteristiche giudicate “un ostacolo” possono trasformarsi in opportunità. Come?

Twitter offre innumerevoli chance per il brand: può diventare uno strumento in più per il costumer care (rispondere a reclami, richieste di informazioni su un prodotto), un supporto PR (annunciare contest online, proporre in anteprima degli scatti e/o video), un’agenzia di stampa (condividere dei link che parlino di “attualità”, “ambiente”, “trend e moda” ecc).

E’ fondamentale dare una personalità al social network ed evitare una duplicazione dei contenuti (spesso identici a Facebook).

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Facciamo un esempio:

Pensiamo ad un’azienda emergente di cosmesi che decide di attivare l’account su Twitter, che cosa dovrebbe fare?

–       Ampliare il suo raggio d’azione/network (cercare degli interlocutori in rete da seguire)

–       Lanciare dei trend (i colori dell’estate 2013)

–       Seguire le beauty blogger e avere in anteprima info sui loro tutorial

–       Proporre delle chicche estetiche es ”Il nostro make up artist vi mostrerà come fare l’effetto smokey eyes + link”

–       Supportare dei contest on going: ”Mancano solo 24 ore e finalmente sceglieremo la best make up artist della settimana!”

E’ anche essenziale estrapolare dei dati quantitativi che permettano all’azienda di capire:

–       Quando lanciare il tweet (orario di riferimento)

–       Monitorare i RT e le risposte

–       Osservare quello che fanno i concorrenti

–       Ottenere delle statistiche aggiornate sul percorso dell’account

Uno strumento utile a catturare queste informazioni è SocialBro (socialbro.com).

Spero che queste indicazioni vi aiutino a muovervi con facilità all’interno del social network più agguerrito della rete! Buona fortuna!

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